Du möchtest etwas aus der Schweiz an uns zurückschicken? Kein Problem. Weil die Schweiz nicht zur EU gehört, wird deine Rücksendung beim Zoll angemeldet. Mit dieser Checkliste kommt dein Paket ohne Umwege und ohne Zusatzkosten bei uns an.
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Das Rückporto trägst du selbst. Personalisierte Artikel mit Gravur sind vom Rückgaberecht ausgenommen.
Diese Dokumente brauchst du
- Rücksendeformular (PDF) zum Ausdrucken und Ausfüllen
- Checkliste: Rücksendung aus der Schweiz (PDF) zum Abhaken
- Kopie deiner Rechnung: Du findest sie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Hast du sie nicht mehr, schicken wir sie dir gerne.
- Zollinhaltserklärung (CN23): Erstelle sie gratis online mit dem Dienst „Begleitpapiere Kleinwaren International“ der Schweizerischen Post oder direkt am Postschalter. Mehr Infos zu den Begleitpapieren
So gehst du vor
- Rücksendung anmelden: Schreib uns an marketing@peakfreak.at mit deinem Namen, der Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Rücksendeformular ausfüllen und unterschreiben.
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Zollinhaltserklärung (CN23) erstellen. Wichtig:
- Art der Sendung: „Rücksendung / Returned goods“ ankreuzen, nicht „Geschenk“ oder „Verkauf“.
- Inhalt und Warenwert in Euro genau so angeben wie auf unserer Rechnung.
- Als Empfänger: Peak Freak, Dorfstraße 39, 6773 Vandans, Österreich.
- Paket packen: Ware unbenutzt und mit allen Etiketten, am besten in der Originalverpackung.
- Dokumententasche außen am Paket: Rechnungskopie und Rücksendeformular hineinstecken. Die Tasche bekommst du bei der Post.
- Paket frankiert aufgeben und den Postbeleg mit der Sendungsnummer aufheben. Unfreie Pakete können wir nicht annehmen.
- Sendungsnummer an uns mailen, damit wir dein Paket erwarten können.
Und dann?
Sobald dein Paket bei uns ist, prüfen wir die Ware und überweisen dir den Betrag zurück. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.
Tipp zu Schweizer Einfuhrabgaben: Abgaben, die du beim Kauf an den Schweizer Zoll gezahlt hast, werden bei einer Rücksendung nicht automatisch erstattet. Unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung möglich ist, erklärt das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG).
Unsicher? Melde dich bitte vor dem Versand bei uns, wir helfen dir gerne: marketing@peakfreak.at
