FAQ

• Abholung: – 
• Österreich: 2–4 Werktage 
• Deutschland: 2–4 Werktage 
• EU-Länder: 2–5 Werktage 
• Nicht-EU-Länder Europa: 2–5 Werktage 

Wir liefern innerhalb von Österreich, nach Deutschland, in alle weiteren EU-Länder sowie in Nicht-EU-Länder Europas.

• Abholung: 0€
• Österreich: 4€ - frei ab 59€ Bestellwert
• Deutschland: 9€ - frei ab 59€ Bestellwert
• EU-Länder: 12€ - frei ab 90€ Bestellwert
• Nicht EU-Länder-Europa: 19€ - frei ab 125€ Bestellwert

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum und gegen Vorlage des Kaufbelegs möglich. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
*gilt nur für Produkte, die in einer unserer Filialen erworben wurden.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du die Produkte zurücksenden.
Schreibe uns dazu eine E-Mail an info@peakfreak.at mit deinem Namen, der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Achte darauf, dass alle Etiketten an der Ware bleiben, und sende das Paket frankiert an unsere Adresse: Dorfstraße 39, 6773 Vandans.

Nach Erhalt und Kontrolle der Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
*gilt nur für Produkte, die im Onlineshop erworben wurden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
Unfreie Rücksendungen oder bereits benutzte Ware können nicht akzeptiert werden.
*gilt nur für Produkte, die im Onlineshop erworben wurden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay), PayPal, Klarna, EPS-Überweisung, Apple Pay, Google Pay, iDEAL und American Express.

Ja, alle Zahlungen auf peakfreak.at werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt.
Sensible Zahlungsdaten werden nicht auf unserer Website gespeichert, sondern sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie PayPal, Kreditkartenanbieter oder Klarna verarbeitet.

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach über den Chat-Button (unten links) im Shop verfolgen. Die notwendigen Schritte werden dort übersichtlich erklärt, sodass du jederzeit den Überblick behältst.

Sobald deine Bestellung abgeschickt wurde, können wir sie normalerweise nicht mehr ändern oder stornieren, da sie schnell bearbeitet wird. Kontaktiere uns sofort (info@peakfreak.at), falls du eine Änderung oder Stornierung wünschst – wir versuchen, soweit möglich, zu helfen, bevor die Bestellung in den Versand geht. Alternativ kannst du die Bestellung nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen widerrufen und die Ware retour senden.

Unsere Produkte werden von ausgewählten Partnern aus verschiedenen Ländern bezogen. Jedes Produkt wird bei uns im Montafon (Österreich) weiterverarbeitet und veredelt: wir bedrucken, gravieren oder nähen viele Teile mit echter Handarbeit in unserem Familienbetrieb, sodass Qualität, Liebe zum Detail und unser regionaler Stil in jedem Stück stecken.

Unsere Produkte werden mit viel Handarbeit und sorgfältiger Qualitätskontrolle gefertigt, sodass Fehler sehr selten vorkommen.
Sollte dennoch ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an info@peakfreak.at
Wir sorgen schnellstmöglich dafür, dass du ein korrektes oder unbeschädigtes Produkt ersetzt bekommst.

Solltest du die Antwort nicht im FAQ oder über unseren Chatbot finden, stehen wir dir gerne zur Seite.
Erreiche uns per E-Mail an info@peakfreak.at oder telefonisch unter+43 5556 72262.

Unsere Produkte erfüllen hohe Standards: Holz ist FSC-zertifiziert, die meisten Textilien tragen FairWear, GOTS und OEKO-TEX STANDARD 100, viele Artikel sind zudem PeTa-Approved Vegan.
Welche Zertifikate für welches Produkt gelten, findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ja! Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte 10% Rabatt auf deinen ersten Einkauf.
Außerdem gibt es regelmäßig Aktionen und Sonderangebote für unsere Kund:innen.
Folge uns am besten auf Instagram @peakfreak.at oder abonniere unseren Newsletter damit du keine der Aktionen verpasst.

Wir stellen Size Charts mit genauen Abmessungen und Messanleitungen für jedes Produktbereit. Zusätzlich geben wir an, wie das Produkt ausfällt (z.B. eher klein oder groß), sodass du die passende Größe direkt auswählen kannst. 

Ja — wir bieten euch eine große Auswahl an Bekleidung und Equipment sowie Personalisierungs-Optionen wie Druck, Gravur und Stick nach euren Wünschen für Vereine, Firmen oder Teams. Ob Shirts, Hoodies, Jacken, Caps oder Beanies – wir veredeln die Produkte direkt für euer Team.
Weitere Infos findest du unter Firmen & Vereine oder schreibe uns direkt eine E-Mail an info@peakfreak.at.

Die Waschhinweise findest du bei allen Kleidungsstücken unter der Beschreibung im Reiter „Waschhinweise“. Falls eine besondere Lagerung oder Handhabung nötig ist, wird dies in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Eine individuelle Gravur wird in der Regel innerhalb weniger Minuten fertiggestellt. Wenn du bei uns im Shop vorbeischaust, kannst du dir in der Zwischenzeit entspannt einen Kaffee gönnen – und schon bist du „ready to go“!

Die genaue Zusammensetzung findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Wir setzen auf langlebige Materialien: Textilien aus nachhaltiger Baumwolle, Holz aus FSC-geprüfter, nachhaltiger Produktion und Edelstahl mit Pulverbeschichtung. Dabei achten wir stets auf Umweltfreundlichkeit, Qualität und Langlebigkeit.